Segurança XP
Proteja seu patrimônio junto conosco.
A sua segurança é nossa prioridade!
Você sabe o que fazer caso seja vítima de fraude? E caso tenha o celular e/ou o cartão perdido/roubado?
Realize o bloqueio temporário da sua conta e/ou cartão pelo site ou telefone da XP:
Site
- Acesse o portal XP via site, em: https://portal.xpi.com.br/ ou clique aqui;
- Digite o número da sua conta e clique em Bloquear sua conta;
- Preencha os campos solicitados e finalize a solicitação com a sua senha de acesso.
Telefone
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 40033710 (opção 1 e depois opção 1 novamente);
- Demais Localidades: 08008803710 (opção 1 e depois opção 1 novamente).
Uma outra alternativa é utilizar o Celular Seguro, uma parceria do Governo Federal com a Anatel. Para saber mais, acesse o link https://celularseguro.mj.gov.br/
Fique por dentro de dicas e melhores práticas de Segurança da Informação para o seu dia a dia!
1. Conheça os principais tipos de golpe e saiba como se proteger
2. Camadas de proteção: Conheça quais são as tecnologias que te ajudam a proteger o seu patrimônio na XP
3. Dicas de Segurança indispensáveis
1. Conheça os principais tipos de golpe e saiba como se proteger
Golpes de Cartão
Golpe da maquininha
Criminosos se disfarçam de taxistas, ambulantes ou entregadores de brindes em datas comemorativas e tentam enganá-lo, induzindo o pagamento de valores na maquininha sem que você perceba.
Como se proteger?
- Recuse o pagamento de taxas de entrega;
- Verifique o visor da maquininha antes de confirmar o pagamento;
- Não entregue seu cartão ao vendedor ou entregador;
- Fique atento às notificações para confirmação de compra.
Golpe da troca de cartão
Criminosos tentar capturar sua senha enquanto você a digita na maquininha e, logo após, trocam seu cartão por outro semelhante sem que você perceba.
Como se proteger?
- Não entregue seu cartão a terceiros;
- Verifique se o cartão é realmente o seu após a compra;
- Personalize seu cartão com adesivos;
- Use carteiras digitais para mais segurança.
Golpe do falso motoboy
Criminosos entram em contato para confirmar uma transação suspeita e alegam que um motoboy será enviado à sua casa para recolher o cartão e realizar uma suposta perícia.
Como se proteger?
- Nunca entregue seus cartões ou dispositivos a ninguém;
- Em caso de descarte, corte o chip do cartão.
Caiu num golpe? Clique aqui e saiba o que fazer.
Ainda não tem seguro conta e cartão? Contrate aqui!
Proteja seu patrimônio junto conosco!
1. Conheça os principais tipos de golpe e saiba como se proteger
Golpes de Conta
Golpe Falsa Central ou Falso Assessor
Criminosos entram em contato por telefone ou WhatsApp, fingindo ser da XP Inc, solicitando transações ou confirmação de dados pessoais e financeiros.
Como se proteger?
- Nunca forneça informações por telefone ou mensagem;
- Nunca realize transações ou procedimentos para cancelar uma possível fraude;
- A XP não liga solicitando dados pessoais ou alertando sobre investigações de fraude interna;
- Desconfie de ligações com tom de urgência e encerre a chamada.
Golpe do Falso Investimento
Com promessas investimentos altamente lucrativos e de retorno rápido, criminosos se passam por assessores.
Como se proteger?
- Desconfie de ganhos muito acima do mercado;
- Não tome decisões sob pressão;
- Acione o seu assessor de investimento XP;
- Fique atento se te abordarem por redes sociais, links patrocinados, e-mails, WhatsApp e ligações.
Golpe do Roubo de dados Phishing
Criminosos fingem que são da XP e enviam links por e-mail, SMS, whatsapp ou redes sociais para resolução de algum problema na sua conta ou com ganhos ou descontos imperdíveis.
Como se proteger?
- Verifique a origem das mensagens recebidas antes de clicar;
- Não insira dados pessoais, senhas ou dados financeiros em páginas desconhecidas;
- Em caso de dúvidas, saia da da página e acione os canais oficiais da XP.
Perda e Roubo de Celular
Criminosos podem roubar ou furtar o seu aparelho a fim de acessar a conta/cartão e obter vantagens financeiras.
Como se proteger?
- Crie senha fortes para o seu dispositivo
- Ative o bloqueio temporário de tela utilizando o período mínimo
- Tenha o código IMEI do aparelho
- Acione a XP imediatamente e bloqueie sua conta e/ou cartão.
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2. Camadas de Proteção
Conheça quais são as tecnologias que protegem seu patrimônio com a XP:
Biometria facial
Utilizamos a imagem do seu rosto para confirmar sua identidade.
Proteger Patrimônio no App
Remova a aba investimentos do seu aplicativo ao sair de casa.
Geolocalização
Ative sua localização para que possamos detectar movimentações suspeitas.
Dispositivo autorizado
Autorizamos seu dispositivo para investir ou transacionar na sua conta através de um token de segurança com validação facial ou via sms token.
Cartão Virtual
Fique protegido nas suas compras online utilizando o cartão gerado no App, pode ser temporário.
Alerta de Golpe
Vamos te avisar em caso de suspeita de golpe durante as suas transações.
Limites Transacionais e Cartão de Crédito
Personalize os limites de PIX, Ted para sua utilização diária.
Bloqueio Conta e Cartão
Em caso de perda ou roubo do celular ou cartão, bloqueie temporariamente através dos nossos canais de atendimento.
Proteja seu patrimônio junto conosco!
3. Dicas de Segurança indispensáveis
Fique atento!
Existe a possibilidade de que pessoas mal-intencionadas tentem utilizar informações pessoais para se passar pela XP e aplicar golpes ou obter vantagens indevidas.
Esses golpes podem ocorrer por meio de e-mails, telefonemas ou mensagens. Por isso, recomendamos atenção redobrada para evitar qualquer tentativa de contato suspeito ou não solicitado.
Sempre que receber um contato suspeito, não hesite em entrar em contato diretamente com seu assessor ou com a XP em nossos canais de contato oficiais.
Mais dicas:
Contato telefônico:
- Não realize ações na conta ou cartão sob orientação por telefone ou mensagens;
- A XP nunca solicita senha, token ou códigos por SMS ou e-mail.
Senhas fortes:
- Troque suas senhas regularmente;
- Evite usar datas, documentos, telefones ou placas de carro.
Compartilhamento de dados:
- Nunca compartilhe dados pessoais ou financeiros com terceiros.
Links suspeitos:
- Não clique em links ou ofertas muito atrativas;
- Informe dados apenas nos canais oficiais da XP.
Segurança no celular:
- Ative autenticação de dois fatores no aparelho e WhatsApp;
- Habilite rastreio para apagar dados e localizar o dispositivo;
- Não salve senhas bancárias ou de e-mail no celular.
Se você ficar em dúvida sobre alguma ligação, e-mail ou qualquer contato suspeito, procure nossos canais oficiais de atendimento em: https://atendimentoxpi.com.br/
Proteja seu patrimônio junto conosco!